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超全外賣(mài)評(píng)價(jià)回復(fù)模板,差評(píng)、好評(píng)都有,拿去復(fù)制!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-05-12  來(lái)源:餐飲質(zhì)量安全公眾號(hào)  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:超全外賣(mài)評(píng)價(jià)回復(fù)模板,差評(píng)、好評(píng)都有,拿去復(fù)制!
   自媒體時(shí)代,差評(píng)對(duì)于一個(gè)餐廳的影響不言自喻。
 
  最近接到很多餐飲人需要差評(píng)回復(fù)模板的咨詢(xún),所以小編整合了一些常用的差評(píng)回復(fù)模板,只是參考,大家還是可以利用好自己的幽默、文采、打造一個(gè)活躍的回復(fù)氛圍,讓評(píng)論更出彩。
 
  另外,顧客好評(píng)之后也要回復(fù)哦,文末附上好評(píng)模板供大家參考。
 
  01
 
  圖片
 
  差評(píng)回復(fù)模板
 
  一、餐品口味問(wèn)題
 
  1. 對(duì)不起!對(duì)不起!沒(méi)能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味,我們及時(shí)在菜單做了修改,為您添加了新口味選項(xiàng)(比如去麻、去辣、去酸之類(lèi)的)。下次您記得選擇那個(gè)為您準(zhǔn)備的新口味選項(xiàng)哦~
 
  2. 向您鞠躬!向您道歉!您告訴我您的口味喜好,下次為您的餐品調(diào)整口味!千萬(wàn)記得備注告訴我要求哦~
 
  二、配送延時(shí)
 
  1. 親親,對(duì)不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個(gè)小哥送了,挑個(gè)飛毛腿小哥給您火速送餐!
 
  2. 主人對(duì)不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優(yōu)化!馬上和平臺(tái)交涉配送問(wèn)題,另外也會(huì)在店里出餐流程上做優(yōu)化提升!以后一定讓餐品飛到您的身邊!
 
  3. 親親,對(duì)不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎,造成了今天大量顧客點(diǎn)單,稍有些忙不過(guò)來(lái),已經(jīng)在擴(kuò)大出餐規(guī)模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,會(huì)讓您及時(shí)嘗到美味的!
 
  三、包裝問(wèn)題
 
  1. 感謝反饋支持,非常抱歉包裝問(wèn)題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測(cè)試包裝,甄選包裝,優(yōu)化配送!對(duì)您的不快再次表示抱歉,您的反饋使小店進(jìn)步,祝您生活愉快!
 
  2. 親親,對(duì)不起哦!我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對(duì)較高的,出現(xiàn)您說(shuō)的這類(lèi)問(wèn)題,應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時(shí)出現(xiàn)了誤差。我們會(huì)和廠商協(xié)調(diào)此問(wèn)題,一定避免此類(lèi)問(wèn)題的二次發(fā)生!
 
  3. 對(duì)不起!對(duì)不起!撒漏問(wèn)題是我們不對(duì)。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致,小店會(huì)和配送小哥協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的,另外也會(huì)經(jīng)常測(cè)試餐盒的穩(wěn)固性,請(qǐng)您放心和小店的下次相遇!
 
  四、食材問(wèn)題
 
  1. .對(duì)不起,小哥哥/小姐姐。您反饋的食材問(wèn)題小店非常重視,小店選用食材都是當(dāng)天采購(gòu),絕對(duì)新鮮的。這個(gè)問(wèn)題希望您可以和小店電話取得聯(lián)系,將事情核實(shí),一定給您滿意的結(jié)果。
 
  2. 對(duì)不起,先生/女士。食材問(wèn)題不僅是您的擔(dān)憂,小店也非常重視。民以食為天,廚以食為命!希望和您取得聯(lián)系,問(wèn)題核實(shí)一定追責(zé)到個(gè)人!感謝反饋!
 
  五、餐食送錯(cuò)
 
  1. 寶寶心里苦啊~主人!錯(cuò)送的這個(gè)鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯(lián)系,給您補(bǔ)送一份呀!
 
  2. 對(duì)不起!對(duì)不起!錯(cuò)送的問(wèn)題我們承擔(dān)大部分責(zé)任,給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您,小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品!
 
  六、餐食漏送
 
  1. 非常抱歉!少為您送了一份美味!小店馬上為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償,并立刻檢查出餐配送流程,排查問(wèn)題。下次一定不讓您對(duì)用餐失望了!
 
  2. 對(duì)不起我的上帝!漏送問(wèn)題不知道現(xiàn)在補(bǔ)償還來(lái)不來(lái)得及,無(wú)論如何,我都希望對(duì)您做出補(bǔ)償,并將深刻反省!希望憐愛(ài)蒼生的您可以重新信任小店,小店一定不辜負(fù)您所望~
 
  七、性?xún)r(jià)比問(wèn)題
 
  1. 主人~小店用的食材都是精致優(yōu)選的~成本還是有些高的,此次優(yōu)惠活動(dòng)期間已經(jīng)是不賺錢(qián)啦!就是為了將美味送達(dá)給更多的人!希望您可以繼續(xù)支持我們這樣的良心小廚匠~
 
  2. 對(duì)不起,親親。您說(shuō)的價(jià)格略高,小店超級(jí)痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則,選用的食材都是嚴(yán)格甄選的。雖然這次沒(méi)能讓您滿意,但希望下次您想吃頓好的時(shí),還能想到我
 
  八、遺漏備注
 
  1. .對(duì)不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒(méi)有看到您的備注。我一會(huì)一定會(huì)替您教育他的,此類(lèi)問(wèn)題也會(huì)在店內(nèi)重申,嚴(yán)格杜絕,希望您有好心情,請(qǐng)繼續(xù)支持我們!
 
  2. 陛下恕罪~小女子一時(shí)間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開(kāi)一面,一定會(huì)戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
 
  九、分量太少
 
  1. 對(duì)不起哦~份量不夠您吃,實(shí)在太抱歉了!我們的份量都是按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的。您覺(jué)得這份量不夠的話,下次備注寫(xiě)一下,我們盡自己所能為您加點(diǎn)量!希望有您的持續(xù)支持~
 
  2. 對(duì)不起啦吃貨寶寶~讓你沒(méi)吃飽啦~下次給我備注哦~我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子!
 
  十、飯菜涼了(天冷了這個(gè)問(wèn)題得重視,適當(dāng)改變包裝)
 
  1.非常非常抱歉啦,今天確實(shí)比較冷,我們給您打包的熱騰騰的飯菜送到您手里不那么保溫了,如果您有微波爐的話麻煩您加熱一下可以嗎?
 
  天冷更要吃的暖暖的,另外您也注意身體,天冷了別感冒哦!我們也會(huì)特別注意這個(gè)問(wèn)題的,不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況啦!下次的我們肯定讓你全部點(diǎn)亮小星星。
 
  十一、無(wú)理由差評(píng)
 
  1. .對(duì)不起啦親親~讓您用餐不快了,可是出于什么原因讓您如此不滿呢~希望您能電話告知我們,我們及時(shí)改正并及時(shí)補(bǔ)償。隨時(shí)對(duì)您的反饋負(fù)責(zé)處理~
 
  2. 天吶這是怎么回事呀~希望您能聯(lián)系到我們商家電話~小店對(duì)您負(fù)責(zé)到底,也希望能得到您對(duì)小店的改正建議~謝謝支持!
 
  3、親,您好! 是我們工作哪方面做的不夠嗎,不能讓您滿意,沒(méi)能讓您點(diǎn)亮5顆小星星,我們深感抱歉! 希望您能回電話我們提出寶貴的建議,我們 一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的,期待您能再次光臨小店,看到我們的服務(wù)改變! 謝謝!
 
  十二、惡意差評(píng)
 
  1. 別這樣啊~請(qǐng)您多花時(shí)間去想辦法提升自家店鋪啦!別再禍害友商啦~給我們一萬(wàn)個(gè)差評(píng)也不會(huì)給您的小店一個(gè)訂單呀!
 
  2. .橫眉冷對(duì)千夫指!俯首甘為孺子牛!小店會(huì)認(rèn)真對(duì)待差評(píng),努力改正!但絕對(duì)不會(huì)向職業(yè)差評(píng)師低頭!凈化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從我做起!
 
  3.親,我們家的口味是基本符合大多數(shù)顧客的,您可以嘗嘗店內(nèi)其他款的,味道會(huì)更好哦,不過(guò)您的建議我們會(huì)吸取改進(jìn)的,希望您不是同行來(lái)給差評(píng)回復(fù)
 
  02
 
  圖片
 
  好評(píng)回復(fù)
 
  糾正很多商家的一個(gè)觀點(diǎn):差評(píng)回復(fù)了就可以了,好評(píng)不用回復(fù)。
 
  這個(gè)是很錯(cuò)誤的一種做法。好評(píng)回復(fù)可以讓客人覺(jué)得商家是個(gè)有血有肉的人,更能產(chǎn)生共鳴。
 
  1. 感謝您對(duì)小店的認(rèn)可,祝您用餐愉快,我們會(huì)繼續(xù)努力!用餐過(guò)程中如有任何問(wèn)題,您可隨時(shí)聯(lián)系我們。我們會(huì)第一時(shí)間為您服務(wù),謝謝!
 
  2. 感謝您選擇XX(店名),我們會(huì)不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量!歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情!
 
  3. 親,非常感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與喜愛(ài)!我們近期還推出了XX新品,期待您下次的嘗試,祝您生活愉快!
 
  4. 感謝親提供的寶貴意見(jiàn),我們會(huì)根據(jù)反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn),希望您繼續(xù)支持我們,會(huì)給您帶來(lái)更好的產(chǎn)品與服務(wù)!期待親的下次光臨!
 
  5. 親愛(ài)的顧客,感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持,當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時(shí),是我們最開(kāi)心的時(shí)刻!期待您下次光臨小店哦!
 
  6. 感謝您的肯定與支持!您每一次的用餐,我們都竭盡所能,我們希望把最好用餐體驗(yàn)帶給您,用心做品質(zhì)我們一直在路上!
 
  7. 一流的食材創(chuàng)造出一流的美味!無(wú)論天氣多么惡劣、距離多么遙遠(yuǎn),我們都會(huì)把熱氣騰騰的餐品送到您的手中,您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)!我們會(huì)一如既往的把最好的口味與品質(zhì)帶給您!
 
  8. 謝謝親的支持和認(rèn)可哈,小店會(huì)繼續(xù)努力的,對(duì)了,親圖片拍的真不錯(cuò)哈哈,期待您的下次光臨,祝您生活愉快!
 
  9. 非常感謝您對(duì)我們的支持,有什么好的建議和意見(jiàn)可以提出來(lái)呦,也可以和小伙伴一起分享小店呦,關(guān)注我們微信XXX,驚喜不斷,期待您的下次光臨,祝您生活愉快。
 
  10. 哇塞,大早上的看到親的好評(píng),心情瞬間變好,收到顧客的喜歡,感覺(jué)付出得到了回報(bào),瞬間撫平了那些惡意差評(píng)帶來(lái)的難受,我們會(huì)更加努力的~
 
  11. 親,看到你這個(gè)好評(píng),真的是暖到心里去了,盡管有些顧客會(huì)給差評(píng),但是看到您的好評(píng),我又有動(dòng)力了,正是好評(píng)的你們不斷推著我繼續(xù)前進(jìn),歡迎親的下次光臨!
 
  12. 蟹蟹親的好評(píng),看到親喜歡咱家的產(chǎn)品,小廝心里樂(lè)開(kāi)了花,有空可以來(lái)店里吃頓,堂食比外賣(mài)更好吃哦~
 
  13.看到親的好評(píng),小二心里暖暖的,這是小二聽(tīng)過(guò)最好聽(tīng)得話,記得隨手收藏店鋪,下次點(diǎn)餐不會(huì)迷路了哦~
 
  14.非常感謝親的認(rèn)可,咱們家是正宗的重慶口味,老板是土生土長(zhǎng)的重慶人,讓大家嘗到最正宗的重慶味是小店的宗旨,小店在這恭候小主的再次光臨~
 
  15.昨天晚上夢(mèng)見(jiàn)好評(píng)如潮,沒(méi)想到今天就等到了親的好評(píng),做外賣(mài)的最希望的就是顧客的認(rèn)可與好評(píng),日有所思,夜有所夢(mèng),感謝親的支持與喜愛(ài),我們會(huì)更加用心的!
 
  咱們這邊記得盡量延緩一兩天再回復(fù),為什么呢?
 
  好評(píng)回復(fù)的時(shí)候客戶(hù)的客戶(hù)端會(huì)有個(gè)消息提示,這樣客人在后面會(huì)看到消息,又重新給你的店來(lái)了次曝光,增加了客戶(hù)點(diǎn)餐的幾率。而且好評(píng)客戶(hù)哦 這在目前來(lái)說(shuō)是個(gè)優(yōu)質(zhì)的資源,懂得好好利用的商家對(duì)于評(píng)價(jià)整體提升非常有好處的,可以公平競(jìng)爭(zhēng)哦~
編輯:foodqm

 
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